富士康12跳能发生吗？事件分析

富士康12跳能发生吗？富士康科技集团员工频繁自杀事件，已然受到全社会的广泛关注，一时间舆论哗言。人们或震惊、或惋惜、或悲痛、或愤怒！如果事件伊始，人们主要是情感上不能接受，那么5月21日发生的2010年第十起跳楼事件，则彻底激发起了全社会从理性的角度上进行思考：富士康到底怎么了？！原因是什么？怎样才能杜绝类似事件的再次发生？ 就在今天5月25日，富士康又发生11跳。这是为什么呢？

孤立地从富士康的企业管理方式上看待此系列事件，似不足以找到问题的症结。我们知道，社会转型往往与经济转型相伴随，并将对企业经营活动、管理模式乃至社会成员的心理等方面产生深刻的影响。但目前，我们对于经济与社会的双转型对企业以及员工个体会产生哪些影响？以及这些影响对企业的经营管理模式有什么要求？企业该如何应对？企业管理实践，尤其是人力资源管理实践和方法如何做出相应的转变等问题尚缺乏清晰认识。

一方面，经济和社会双转型期该如何重新审视企业的竞争优势？该如何认识员工在企业中的角色？以富士康科技集团为代表的“代工”企业，低廉劳工成本是其过去竞争优势的主要来源。标准化的厂房、标准化的住宿、以及被标准化了的员工生活，都是企业寻求低劳动力成本优势的必然途径。但随着经济的转型，劳动力密集型企业的过去引以为荣的竞争优势正在逐渐失去。尤其是当东南亚的一些国家以更廉价的劳动力，吸引“代工”工厂时，如果国内这些企业不及时审视企业的竞争优势，适当调整经营方式，相反还只是不断依靠压缩劳动力成本，那么，长期的超时加班，过高的劳动强度，过大的工作压力等使员工压抑，缺乏人性的刚性管理模式必然持续。富士康这种严苛管理、缺乏尊重和个体关怀的工作环境，早已不适应现代化的企业管理体系。高压式的准军事化管理体系是追求低劳动力成本优势的产物。一个企业要获得长远、稳定地发展，必须重新审视其竞争优势来源，以及人在竞争优势中扮演的角色。

另一方面，经济和社会双转型期该如何认识新生代员工的个体特征，尤其是员工心理特征的变化？中国的经济发展已经逐步进入了快车道，劳动人群也由新一代的年轻人代替了。这些新生代员工个人的抗压能力、抗挫折能力还不够。性格迥异的新生代们，能承受多大的压力，用什么样的方法减压，在远离家人的“文化沙漠”，遇到了压力他们该向谁倾诉，都不能不被重视。从2010年上半年的富士康员工“十连跳”系列事件来看，这些当事人出生在1986年-1992年，也就是在18-24岁之间，入职时间不到一年。在一个封闭的管理环境当中，他们的文化需求、精神需求、情感需求、恋爱需求、交友需求被封闭或者压抑。当这类员工遇到来自家庭背景、社会遭遇、工作压力等多种问题后，产生问题绝非偶然。因此，每一个企业，企业的每一个管理者，只满足于物质上保障员工的利益已远远不够，员工们需要的精神层面的人文关怀已不能再被忽视。就新一代员工本身而言，也应该培养自己的吃苦能力、心理抗压能力，特别是要有承担起社会责任，自己自杀，有没有考虑培养你的父母、亲朋好友……

就富士康现状，当务之急应该考虑：

首先，企业重新认识员工的价值。市场经济条件下，企业与员工彼此之间的关系既有平等交易的契约关系，又有相互依存的利益关系，只有妥善处理好员工-组织关系，维护好双方利益，才能求得企业持续生存和发展。

第二，企业加强员工帮助与心理干预，提供心理援助和疏导。例如，企业员工辅助发展计划（EAP）就是一个很好的措施。尤其是现在社会的心理服务系统还不够完善，在个人的成长、学习、就业中，缺乏心理健康知识的普及，情商教育缺乏，企业如果有完善的心理健康服务体系，就可以为员工提供多渠道的心理支持。企业应该有行之有效减压机制和减压方法，建立起管理人员与普通员工之间，员工与员工之间的沟通桥梁、提供必要和适时的心理咨询，把压力与郁闷排解在极端悲剧发生之前。

第三，对员工开展生命教育，提高员工心理资本。企业应该引导员工学会承担更多的责任，让员工认识到一个人的生命不仅仅是自己的，一个个体的生命牵扯到各个方面：他们亲人、朋友等。轻生是不负责任的表现。公司也需确定如何解决员工的心理问题，如何确保其以健康的情绪来工作。

最后，政府承担更多监督调查的职责，企业工会的作用落到实处。政府必须共同努力来预防类似事件的再次发生。目前，越来越多的不公平和大量的劳动纠纷是政府的主要担忧，这要求政府必须进行政策调整。为建设和谐社会，政府必须推出多方面的社会和劳动政策，包括如何真正落实新的《劳动合同法》、如何逐步建立统一的劳动市场来代替“户口”或居住证制度等。另外，真正发挥企业工会在制定战略、目标规划、劳动合同执行情况监督以及保障工人利益和权利等方面的作用。

无可否认，作为用人主体的企业，富士康科技集团具有不可推卸的作用！任何回避和掩盖实质问题的做法，都不是一个负责任的全球五百强企业的经营作风。我们期待富士康能积极检讨、改进，同时也倡导全社会深入思考这一系列事件背后的深层次原因。唯有找到问题的症结，并据此加以解决，类似于富士康“十连跳”的事件才能从根本上避免。

以人为本，任重而道远！希望富士康12跳不会发生。