8s系统诊断体系
8s运作模式
8S系统诊断体系的运作模式，通过对企业目标管理、责任管理、计划管理、预算管理、流程管理、督查管理、评价管理和薪酬管理八个方面的梳理和评估，帮助企业将内部管理条理化、规范化，明确每一模块的工作内容和应达到的目标以及相互之间的关联。其具体操作方式为：
通过对企业高层的访谈，确立和明确企业期望实现的目标；在仔细衡量市场需求增长情况、竞争对手的表现、宏观环境变化和自身能力等内外部因素之后，确立衡量实现目标的指标，和企业实现指标的时间表。将企业目标层层分解成为各个部门的考核目标并清晰的分解到岗位。企业目标的实现有赖于组织结构的设计，责任体系是基于企业战略的法人治理结构和组织设计结构的具体体现，责任体系衡量企业是否具有合理的、科学的、明确的组织设计结构，其核心是明确划分部门职责，在部门之间形成权利制衡及相互监督机制；在部门内部需要制约的工作内容分设不同的岗位，以形成制约、监督及防范机制。组织结构设计包括
确定设计原则、职能分析和设计、设计结构框架、设计联系方式、设计管理规范、配备训练人员、反馈和修正等步骤。组织结构设计和优化要遵循以下原则：管理明确原则、权责利对等原则、有效管理幅度原则、灵活性原则、客户导向原则、执行和监督分设原则、专业分工和协作原则、精于高效原则。责任体系还将帮助企业获得具有可操作性的岗位说明书。
如果说目标体系确立了组织的发展方向，计划系统则是对企业实现目标的过程进行安排和规划，通过组织、协调、整合内外部资源、实施控制、施加管理影响来实现企业的目标。计划体系中有不同种类的计划，如公司发展计划、公司年度经营计划、部门年度工作计划等。企业的计划体系从财务角度衡量，往往需要完备的预算体系。预算体系作为8S系统诊断体系之一，其实质是它在整个组织范围推行财务的纪律和结构。在企业运营中，通常由总裁办公室制定公司战略规划，继而制定公司年度战略行动计划；公司业务部门根据战略计划制定年度业务计划，并细分为部门收入预算、部门费用预算、部门利润预算等；职能管理部门根据业部部门的预算计划制定年度业务计划，并具体细化为部门费用预算；业务部门与职能管理部门的预算计划完成之后提交公司的财务部门汇总，进而生成公司收入预算、公司费用预算和公司利润预算，之后上报总裁办公会讨论调整直至通过；公司财务部在此基础上根据各部门计划编制年度资金计划，与收入、费用、利润公司预算计划共同上报至董事会，董事会对收入、费用、利润预算及资金计划进行审核，直至通过。预算体系能够帮助企业有效的控制和规避风险，如应收账款的预警，客户财务风险的防范。通过建立计划、收集与目标相关的数据、准备业绩报表、编制计划并及时生成报表帮助企业进行业绩监视。需要注意的是，预算只是一种工具，是目标驱动预算而不是预算驱动目标。
流程管理诊断体系是一种以规范化的构建端到端的业务流程为核心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法，对于企业运营的梳理是全方位的。一个企业中不同的部门、不同的客户、不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作的，因而运用流程管理诊断体系能够帮助企业运营中消除非增值活动、进行任务整合和简化活动、根据企业世纪情况实现流程任务自动化、通过增加环节和重排环节提升效率、降低成本、强化控制、规避风险、提升顾客满意度。流程体系的有效实施，不仅在于流程标准的建立（识别、梳理、优化和再造）、更重要的是“人”在流程体系中的执行，因而督查体系的运用就显得尤为重要。督查管理诊断体系通过对企业各部门、岗位、人员进行监督、检查的梳理，帮助企业建立有效的业绩检查体系，是对过程管理的检查和质询，同时制定业绩检查后的行动改进计划，保证业绩的持续改进与提升。例如督查体系中的“中期述职报告”包括目标承诺陈述（量化指标、完成情况）、主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）、主要问题分析（失败事例分析）、面临的挑战与机会（SWOT分析、竞争对手分析、市场状况）、绩效改进要点与措施、能力提升要点及方法、要求得到的支持与帮助、目标调整及新目标的确定等，能够使企业高层明确每一部门、每一岗位的任务进程与完成情况，适时合理调配企业资源，进而促进企业战略目标的实现。
对于高效运作的企业来说，预算执行情况是需要进行评价的，而评价体系要能促进经营目标的实现。评价管理诊断体系将帮助企业建立合理、科学的评价机制。评价体系应该有下列特征：（1）过程和结果导向：评价过程和结果而不是单纯评价结果；（2）责任分享：不同部门之间分享管理评价的结果；（3）简单化：尽量用易于得到的指标；（4）以事实为基础：评估反映活动的过程和结果而不是部门职能。在评价体系中还应注意如下几个问题：（1）如果考核内容不全面，将导致各层级人员缺乏对其他重要指标的关注，忽视其他相关方面的协调、同步发展，导致被考核人员的短视；（2）如果评价形式过于随意、评价执行不规范，将不能保证考核结果的公平有效；（3）如果考核结果是层层平衡后的绩效考核系数，将降低绩效考核的严肃性与有效性；（4）如果考核缺乏沟通及反馈机制，将使员工不清楚企业的期望及个人业绩的优劣，失去了考核对实际工作的指导作用。（5）如果考核应用无法对员工的薪酬、晋升等方面的提供参考性意见，将削弱考核对执行的作用和意义。
完善的评价体系能够使员工个人努力方向与企业目标的相一致；以奖惩为手段的考核其意义不在于奖惩本身，而是通过考核和奖惩将员工个人行为引导到企业行为的大方向上。因此严格科学的绩效评估方法和激励机制，不仅能够充分调动员工的积极性和能动性，而且能够实现企业的经营目标。薪酬体系的核心思想是建立合理的薪酬激励机制。薪酬管理诊断体系将评估企业薪酬制度，帮助企业建立内部公平、外部具有竞争力的市场化薪酬激励机制，使薪酬激励机制与公司战略相一致。在操作层面，首先明晰公司人力资源策略，然后进行岗位评估，进而进行薪酬体系设计，包括薪酬市场比对、薪酬结构设计、薪酬体系设计，最后进行实施方法建议，包括薪酬定级与套入、薪酬测算与调整、专门岗位薪酬定价等。管理评价通过流程与奖励和薪金福利相联系，将业绩与薪酬挂钩，保证每个人的工作动力与努力方向，实现个人利益与公司战略完全挂钩。
事实上，8S系统诊断体系的每一个管理诊断体系之间都是有机联系的，例如目标体系的建立与实施需要责任体系的落实和计划体系的制定；计划体系的建立与实施又需要流程体系和责任体系的落实与执行；流程体系的执行既是对目标和计划体系的落实，又受到督查和评价体系的监督和考核；督查和评价体系的执行又涉及到薪酬体系——所有的制度与设置最后都落实到“人”的执行，通过科学有效的薪酬体系来保障和实现；薪酬体系的设计和制定正是在公司目标体系指导下完成的；环环相扣，最终帮助企业进行最有效的资源配置、实现其战略目标。